1. Objeto

La presente Política establece los términos bajo los cuales Pink Plus Size realiza el tratamiento de datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes y demás titulares.

El tratamiento se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales obtenidos mediante:

• Sitio web.
• WooCommerce.
• Creación de cuentas.
• Proceso de compra.
• Formularios de contacto.
• Newsletter.
• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Solicitudes de servicio al cliente.
• Cambios, devoluciones y garantías.

3. Datos que podemos recolectar

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o celular.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Información relacionada con pedidos.
• Historial de compras.
• Información suministrada en formularios.
• Información necesaria para atención al cliente.
• Información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio.

4. Finalidades del tratamiento

4.1. Gestión de compras

• Procesar pedidos.
• Confirmar compras.
• Gestionar pagos.
• Coordinar entregas.
• Contactar al cliente.
• Gestionar cambios y devoluciones.
• Atender garantías.

4.2. Atención al cliente

• Responder consultas.
• Atender solicitudes.
• Gestionar peticiones, quejas y reclamos.
• Brindar soporte mediante correo o WhatsApp.

4.3. Administración de cuentas

• Crear cuentas de clientes.
• Gestionar información del usuario.
• Permitir consultar pedidos.
• Facilitar futuras compras.

4.4. Prevención del fraude

Los datos podrán ser utilizados para verificar transacciones, prevenir fraude y proteger la seguridad de los usuarios y de la tienda.

4.5. Comunicaciones comerciales

Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, Pink Plus Size podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• Promociones.
• Descuentos.
• Nuevos productos.
• Lanzamientos.
• Campañas comerciales.
• Novedades de la marca.

El titular podrá solicitar el cese de comunicaciones comerciales.

5. Proveedores y terceros

Para operar la tienda, Pink Plus Size podrá utilizar proveedores tecnológicos, logísticos y de servicios.

Estos pueden incluir:

• Proveedor de hosting.
• WordPress.
• WooCommerce.
• Proveedores de correo electrónico.
• Proveedores de servicios de pago.
• ePayco.
• Empresas transportadoras.
• Herramientas tecnológicas y de analítica.

6. Información relacionada con pagos

Pink Plus Size podrá recibir información relacionada con el estado de una transacción y los datos necesarios para identificar el pago.

Cuando el proveedor de pagos procese directamente la información financiera, Pink Plus Size no solicitará ni almacenará mediante canales propios las claves o códigos de seguridad de las tarjetas.

7. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, generar estadísticas y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing.

8. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, incluyendo:

• Conocer sus datos personales.
• Solicitar actualización.
• Solicitar rectificación.
• Solicitar supresión cuando proceda.
• Solicitar revocatoria de autorización cuando corresponda.
• Presentar consultas y reclamos.
• Conocer el uso dado a sus datos.

9. Autorización

Cuando sea legalmente necesario, Pink Plus Size solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales.

10. Seguridad

Pink Plus Size implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

11. Conservación

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales y ejercer derechos cuando resulte necesario.

12. Consultas

El titular podrá solicitar información sobre sus datos personales mediante:

13. Reclamos

El titular podrá presentar reclamos relacionados con la actualización, corrección, supresión o tratamiento de sus datos personales.

El reclamo deberá permitir identificar al titular, describir los hechos y especificar la solicitud.

Los reclamos serán gestionados conforme a los términos establecidos por la legislación colombiana.

14. Transferencia y transmisión

Cuando sea necesario transmitir o transferir información a proveedores o terceros, Pink Plus Size observará las disposiciones legales aplicables.

15. Modificaciones

Pink Plus Size podrá actualizar esta política cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será publicada en el sitio web.

16. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir del 13 de agosto de 2026.