1. Identificación del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Pink Plus Size, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda virtual.

El acceso, navegación y realización de compras a través de www.pinkplussize.com.co implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. Objeto

Pink Plus Size comercializa prendas de vestir y productos relacionados con moda femenina a través de su tienda virtual y sus canales de atención.

Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales Pink Plus Size ofrece sus productos, procesa pedidos, recibe pagos y gestiona entregas, cambios, garantías, devoluciones y demás solicitudes relacionadas con las compras.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación colombiana.

No está permitido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Obtener información de otros usuarios sin autorización.
• Intentar acceder de manera no autorizada al sistema.
• Alterar o afectar el funcionamiento del sitio.
• Copiar o utilizar contenidos de Pink Plus Size sin autorización.

4. Registro de usuarios

El usuario podrá crear una cuenta para realizar compras y consultar información relacionada con sus pedidos.

La información suministrada deberá ser verdadera, completa y actualizada.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

5. Productos

Pink Plus Size procurará presentar información clara sobre las características, tallas, colores, materiales, precios y demás condiciones relevantes de cada producto.

Las imágenes tienen finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la iluminación, fotografía o configuración de las pantallas.

6. Tallas

Antes de realizar una compra, recomendamos consultar la guía de tallas disponible en el sitio web.

La elección de talla realizada por el consumidor será responsabilidad del mismo, salvo que exista información incorrecta atribuible a Pink Plus Size o resulte aplicable un derecho legal del consumidor.

7. Precios

Los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.

El precio aplicable será el informado al consumidor durante el proceso de compra.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra cuando no estén incluidos en el precio.

8. Promociones

Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares informadas en cada campaña.

Cuando una promoción tenga una vigencia determinada, aplicará durante el período informado o hasta agotar existencias, según corresponda.

9. Proceso de compra

1. Seleccionar el producto.
2. Seleccionar talla, color u otras características disponibles.
3. Agregar el producto al carrito.
4. Ingresar los datos de contacto y entrega.
5. Seleccionar el medio de pago.
6. Revisar el resumen del pedido.
7. Aceptar los términos y condiciones.
8. Realizar el pago.
9. Recibir la confirmación correspondiente.

10. Confirmación del pedido

La recepción de una orden de compra no significa que Pink Plus Size haya aceptado automáticamente el pedido cuando existan circunstancias que impidan atenderlo.

En caso de falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio o imposibilidad objetiva de atender el pedido, Pink Plus Size informará al consumidor y procederá conforme a la legislación aplicable.

11. Medios de pago

Pink Plus Size podrá ofrecer los medios de pago disponibles a través de sus plataformas de comercio electrónico, incluyendo los servicios de proveedores de pago como ePayco.

La aprobación o rechazo de una transacción podrá depender de las entidades financieras y del proveedor del medio de pago.

12. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada durante el proceso de compra.

Los tiempos estimados de entrega dependerán de la ciudad, transportadora y condiciones logísticas aplicables.

Pink Plus Size podrá utilizar empresas transportadoras o proveedores logísticos externos.

13. Cambios y devoluciones

Los cambios comerciales y devoluciones se gestionarán de acuerdo con la Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Reversión de Pagos de Pink Plus Size.

Ninguna política comercial podrá limitar los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

14. Derecho de retracto

En las ventas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos establecidos por la legislación colombiana.

El término general para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles, contados desde la entrega del bien, en los términos establecidos por la ley.

Existen excepciones legales al derecho de retracto, entre ellas determinados productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.

15. Reversión del pago

El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los eventos establecidos por la legislación colombiana.

• Fraude.
• Operación no solicitada.
• Producto no recibido.
• Producto diferente al solicitado.
• Producto defectuoso.

En estos casos deberán cumplirse los requisitos y términos establecidos legalmente.

16. Garantía

Los productos comercializados por Pink Plus Size estarán amparados por la garantía legal cuando resulte aplicable.

La garantía legal es independiente de los cambios comerciales ofrecidos por Pink Plus Size.

17. Protección de datos personales

Los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.

18. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, videos y demás contenidos presentes en el sitio pertenecen a Pink Plus Size o son utilizados legítimamente por esta.

Se prohíbe la reproducción, modificación, distribución o utilización comercial no autorizada de dichos contenidos.

19. Atención al cliente

20. Autoridad de protección al consumidor

Pink Plus Size reconoce las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección al consumidor en los asuntos que correspondan.

Para acceder al sitio oficial de la autoridad de protección al consumidor:

Superintendencia de Industria y Comercio

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

22. Vigencia y modificaciones

Estos términos estarán vigentes desde su publicación en el sitio web. Pink Plus Size podrá actualizarlos cuando sea necesario por cambios legales, operativos o comerciales.